1. Thời hạn đổi sản phẩm
MunMin Kids hỗ trợ đổi sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng.
2. Điều kiện đổi sản phẩm
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, hư hỏng do vận chuyển, giao sai mẫu/màu/số lượng so với đơn đặt hàng: đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền, MunMin Kids chịu toàn bộ phí vận chuyển.
- Khách hàng muốn đổi sang mẫu/màu khác: sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, bao bì, chưa qua sử dụng; khách hàng chịu phí vận chuyển hai chiều.
- Đối với sản phẩm vệ sinh cá nhân (bàn chải đánh răng, thìa đũa…), vì lý do vệ sinh chỉ áp dụng đổi khi sản phẩm lỗi, giao sai hoặc còn nguyên seal chưa mở.
3. Trường hợp không áp dụng
- Sản phẩm đã qua sử dụng, hư hỏng do khách hàng sử dụng sai hướng dẫn, rơi vỡ sau khi nhận hàng.
- Sản phẩm quá thời hạn 30 ngày.
4. Quy trình đổi trả, hoàn tiền
- Liên hệ hotline 0977 912 691 hoặc email munminkids.ai@gmail.com, cung cấp mã đơn hàng và hình ảnh/video sản phẩm.
- MunMin Kids xác nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc và hướng dẫn gửi hàng.
- Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, MunMin Kids gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền trong vòng 3–7 ngày làm việc qua chuyển khoản ngân hàng.
Thông tin liên hệ
HỘ KINH DOANH MUNMIN KIDS
MST: 0108178214-001
Hotline/CSKH: 0977 912 691 – Điện thoại: 0938 911 388
Email: munminkids.ai@gmail.com