Cơ chế giải quyết khiếu nại, tranh chấp
MunMin Kids luôn tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng trên tinh thần thiện chí, nhanh chóng và đúng quy định pháp luật.
1. Kênh tiếp nhận
- Hotline: 0977 912 691 (8h30 – 21h30, Thứ 2 – Chủ nhật)
- Email: munminkids.ai@gmail.com
- Fanpage: MunMin Kids
2. Quy trình giải quyết
- Khách hàng gửi khiếu nại kèm mã đơn hàng, mô tả nội dung và hình ảnh/video (nếu có).
- MunMin Kids xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ làm việc.
- MunMin Kids xác minh và đưa ra phương án giải quyết trong vòng tối đa 07 ngày làm việc.
- Trường hợp hai bên không tự thỏa thuận được, tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền hoặc Tòa án theo quy định pháp luật Việt Nam.
MunMin Kids cam kết tôn trọng quyền lợi hợp pháp của người tiêu dùng theo quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Thông tin đơn vị bán hàng
HỘ KINH DOANH MUNMIN KIDS
MST: 0108178214-001
Hotline/CSKH: 0977 912 691 – Điện thoại: 0938 911 388
Email: munminkids.ai@gmail.com